“滥用强迫手段只会招致沉默--"缄默（MUM）效应"。

解释在人际交往中，做到基本上不使用强迫手段并不难。

人们虽然会在皮鞭面前屈服，可那不过是表面上的服从，内心却充满了反叛、仇恨的复杂感情。

不仅在感情上，在日常生活中也存在着正确信息的传播受到限制的现象。

对统治者，人们大都愿意挑对方喜欢的、迎合对方的话来说，尽量避免说让对方不快或有可能降低自身价值的话。

这就叫"缄默（MUM）效应"。”